AVISO DE PRIVACIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Sustenta Eco Jardinería, S.A. de C.V., con domicilio en Av. Calle Riego No. 5-A, Col. Arquitos, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables, pone a disposición de sus clientes, prospectos, proveedores, colaboradores y terceros el presente Aviso de Privacidad, confidencialidad y protección de datos, con el objeto de informar el tratamiento que se dará a sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
Sustenta Eco Jardinería, S.A. de C.V. es responsable de recabar, utilizar, almacenar, proteger y, en su caso, transferir los datos personales que nos sean proporcionados para el cumplimiento de nuestras actividades comerciales, administrativas y operativas relacionadas con la prestación de servicios de jardinería integral, mantenimiento de áreas verdes, paisajismo, instalación de sistemas de riego y servicios complementarios.
2. Datos personales que podrán ser recabados
Para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente aviso, podremos recabar los siguientes datos personales:
a) Nombre completo.
b) Razón social.
c) Domicilio.
d) Teléfono fijo y/o móvil.
e) Correo electrónico.
f) Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
g) Datos de facturación.
h) Datos de contacto de representantes legales o responsables.
i) Ubicación del inmueble o sitio donde se prestará el servicio.
j) Información relacionada con requerimientos, cotizaciones, contratos y órdenes de servicio.
k) Fotografías y evidencias del sitio de trabajo cuando sean necesarias para la elaboración de propuestas técnicas, ejecución de servicios o seguimiento de proyectos.
En ningún caso se solicitarán datos personales sensibles, salvo que exista una obligación legal o contractual que lo justifique y previa autorización expresa del titular.
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
• Identificar y contactar a clientes, prospectos, proveedores y usuarios.
• Elaborar cotizaciones, propuestas técnicas y comerciales.
• Programar visitas de inspección y levantamientos técnicos.
• Gestionar órdenes de servicio, contratos y prestación de servicios.
• Emitir facturas, comprobantes fiscales y documentación administrativa.
• Dar seguimiento a solicitudes, quejas, sugerencias o aclaraciones.
• Mantener comunicación relacionada con los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
• Integrar expedientes comerciales, administrativos y operativos.
• Gestionar actividades mediante plataformas CRM, correo electrónico y otros sistemas de administración autorizados por la empresa.
Asimismo, los datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:
• Envío de información sobre nuevos servicios.
• Encuestas de satisfacción.
• Seguimiento comercial.
• Invitaciones a eventos, capacitaciones o actividades promocionales.
• El titular podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias mediante solicitud por escrito dirigida a la empresa.
5. Medidas de seguridad y confidencialidad
Sustenta Eco Jardinería, S.A. de C.V. adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Toda la información proporcionada por clientes, prospectos, proveedores y colaboradores será considerada confidencial y únicamente podrá ser utilizada para los fines autorizados en este Aviso de Privacidad. El personal que tenga acceso a la información estará obligado a mantener la confidencialidad de los datos personales aun después de concluir su relación laboral, contractual o comercial con la empresa.
6. Derechos ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a:
✓ Acceder a sus datos personales.
✓ Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.
✓ Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.
✓ Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
✓ Estos derechos podrán ejercerse mediante solicitud escrita dirigida al responsable de protección de datos de Sustenta Eco Jardinería, S.A. de C.V., indicando:
✓ Nombre del titular.
✓ Datos de contacto.
✓ Descripción clara del derecho que desea ejercer.
✓ Documentos que acrediten su identidad.
7. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal que impida dicha revocación.
8. Uso de medios electrónicos
La información proporcionada a través de correo electrónico, formularios digitales, aplicaciones de mensajería instantánea, plataformas CRM, redes sociales o cualquier medio electrónico autorizado por la empresa será tratada conforme a las disposiciones establecidas en el presente Aviso de Privacidad.
9. Modificaciones al aviso de privacidad
Sustenta Eco Jardinería, S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para atender cambios legislativos, regulatorios o de operación interna. Cualquier modificación será comunicada a través de los medios de contacto disponibles o mediante su publicación en los canales oficiales de la empresa.
10. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio físico o electrónico, el titular reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos conforme a los términos aquí establecidos.
CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Sustenta Eco Jardinería, S.A. de C.V. se compromete a mantener bajo estricta confidencialidad toda la información personal, comercial, técnica, financiera, operativa o de cualquier otra naturaleza que le sea proporcionada por sus clientes, prospectos, proveedores y demás partes interesadas de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, así como con las regulaciones y lineamientos vigentes en el Estado de Querétaro en materia de privacidad y protección de datos. Dicha información será utilizada exclusivamente para los fines relacionados con la prestación de servicios, elaboración de propuestas, administración de proyectos, cumplimiento de obligaciones legales y mejora de los procesos internos de la organización y será resguardada mediante controles administrativos, técnicos y organizacionales que buscan garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad, evitando su uso, acceso, divulgación o modificación no autorizada. Ninguna información será divulgada a terceros sin autorización previa del titular, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación aplicable o cuando sea requerida por autoridad competente. Todo el personal, colaboradores, proveedores y terceros autorizados que tengan acceso a información confidencial deberán resguardarla con la debida diligencia y abstenerse de utilizarla para fines distintos a aquellos para los cuales fue proporcionada. El incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad podrá dar lugar a las responsabilidades administrativas, civiles o penales que resulten aplicables conforme a la legislación vigente. Asimismo, usted podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), conforme a los procedimientos establecidos en nuestro Aviso de Privacidad.